Доставка електронних матеріалів:

Покупцеві необхідно зареєструватися на сайті та здійснити купівлю товару. За умови проходження платежу відкривається доступ до товару. Товар у вигляді електронної або аудіокниги доставляється на електронну пошту покупця. Також його можна знайти в розділі "Історія замовлень" в особистому кабінеті покупця. Книжки доступні до скачування в електронних форматах: pdf, epub, fb2, txt та аудіоформатах: mp3, m4b. Частина книг доступна не у всіх перерахованих форматах, це додатково вказано на сторінці книги.

Порядок повернення книг:

Повернення цифрових товарів неможливе, за винятком випадків, що сталися з вини сайту https://tellnovel.me . А саме:

1. Пройшла оплата товару, але при цьому відсутня можливість завантажити файл в особистому кабінеті.

2. Оплата пройшла кілька разів

3. Відсутнє інформаційне наповнення цифрового товару

4. Товар було знято з продажу після здійсненої оплати

А також інших ситуаціях, що передбачають помилку адміністрації сайту https://tellnovel.me . Крім повернення допускається обмін товару на рівноцінний цифровий товар за вибором покупця. У разі зіткнення з подібними та іншими труднощами звертатися в телеграм бот https://t.me/tellnovel_help_bot

Для здійснення повернення грошових коштів адміністрація сайту може запросити додаткову інформацію.

Умови оплати:

Оплата товару на сайті https://tellnovel.me провадиться в онлайн форматі. Для оплати замовлень виберіть книгу в каталозі, додайте до кошика та введіть необхідні дані: телефон, e-mail. Потім натисніть кнопку оплатити. Натискаючи на кнопку оплати ви погоджуєтесь з умовами використання сайту. Після підтвердження замовлення ви потрапите на сайт платіжної системи, де необхідно буде запровадити реквізити платіжної картки та пройти верифікацію. Якщо з будь-яких причин платіжна система не приймає оплату карткою, ви автоматично повернетесь на сайт https://tellnovel.me, де зможете повторити оплату.  

Користувач зобов'язується надати сайту всю необхідну інформацію для здійснення оплати та доставки:

1.  Дані банківської картки (вводяться на сторінці платіжної системи та передаються безпосередньо платіжній системі. Сайт https://tellnovel.me не зберігає дані платіжних карток)
2.  Номер телефону
3.  Адреса електронної пошти